سایر گرایش های مدیریت

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری CRM،
در قالب ppt و در 73 اسلاید، قابل ویرایش.

بخشی از متن پاورپوینت:

تعريف 1 : رويكردي چند جانبه، جامع و گسترده است كه براي ايجاد هماهنگي بين ميزان فروش، خدمات مشتريان، بازاريابي، پشتيباني و ديگر فعاليت‌هاي مربوط به مشتري استقرار مي‌يابد.  
تعريف 2 : به همه فرایندها و فناوریهایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می‌رود.
اهداف CRM
•    افزایش درآمد حاصله از فروش•    افزایش میزان موفقیت در روابط با مشتریان•    افزایش سود•    افزایش میزان رضایت مشتریان•    ارائه محصولات صحیح به هر مشتری•    ارائه محصولات صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری•    ارائه محصولات صحیح در زمان صحیح به هر مشتری•    حمایت(خدمات پس از فروش)
دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM”